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2019-06-10

蓝韵观点

杭州软文营销: 围绕在我们身边的软文营销

大约一年前,安娜想买一台数码相机,以便去美国旅行时,拍些到此一游的照片。她对照相并不精通,因而不需要任何多余的相机配件。她只想要一种能够放在口袋里的,像信用卡那样轻巧且超薄的相机(当然,还要便宜,万一丢了也不会太心痛)。她希望数码相机能够简单快捷地留下她的美好回忆。

 
  当然,问题并不是她找不到适合的相机。相反,她在众多的选择中难以下定决心。市场上每一家相机生产商(比如佳能、柯达、索尼、尼康、宾得等),都推出了适合安娜的产品。那么,究竟买哪一款相机好呢?

这要是放在几年前,安娜也许想到翻一翻《消费者报告》杂志,看看有些什么合适的建议,或者好好问问导购。但现在,她会在网络上搜索,在数码相机生产商自身的网站上咨询,以比较它们之间的特点和用户评价。


  她还征询了微博、社交网站上朋友和跟帖者的建议。在她征询建议的过程中,她的搜索引起了柯达公司当时的首席营销官(CMO)杰弗里•海兹勒特(JeffreyHayzlett)的注意,该公司的营销团队监测着微博上和安娜一样的客户的查询。杰弗里随后直接在微博上与安娜进行了联系,并建议她购买他公司的EasyShare款傻瓜相机。杰弗里还补充道,如果安娜还有任
何关于傻瓜相机产品的疑问,尽管问吧。


      够酷吧,一家价值76亿美元的公司的首席营销官,居然和一位草根用户进行了直接联系。但当前正在进行的,不能只是用酷来形容;这是公司在网络上营销它们自身方式的重大转变。柯达可能利用微博来营销,但它网络页面,等等。柯达公司知道,它不必等到《消费者报告》来测评其最新推出的傻瓜相机;它可以自己发布该款相机的规格参数,帮助客户找到这款产品。

 

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